ฝากและถอน ทีละหน้าจอ
ขั้นตอนทั้งหมดอยู่ในหน้าสมาชิก แต่จุดที่คนพลาดมักเป็นจุดเล็ก ๆ ที่ผ่านตาไปเร็ว หน้านี้ไล่ทีละหน้าจอว่าควรหยุดดูอะไรก่อนกดต่อ
ฝาก ทีละหน้าจอ
- หน้าเลือกช่องทาง: เลือกช่องทางที่คุณใช้อยู่จริง ไม่ใช่ช่องทางที่คนอื่นบอกว่าเร็ว ถ้ายังไม่แน่ใจ เทียบไว้ที่ หน้าช่องทางฝากถอน
- หน้าแสดงข้อมูลปลายทาง: หยุดดูชื่อบัญชีปลายทางก่อนเสมอ ไม่ใช่แค่เลขบัญชี และถ้าเป็นคิวอาร์ ให้ดูชื่อที่ขึ้นในแอปตอนสแกนด้วย
- หน้าแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงิน: ตรวจว่ากำลังโอนจากบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ข้อนี้คือสาเหตุอันดับหนึ่งที่ทำให้ยอดไม่เข้าอัตโนมัติ
- กลับมาดูประวัติในหน้าสมาชิก: รายการที่ระบบรับแล้วจะปรากฏในประวัติ ถ้ายังไม่เห็นให้รอก่อน อย่าเพิ่งโอนซ้ำเพราะจะเกิดรายการซ้อน
ถอน สิ่งที่ต้องตรวจก่อนกด
- ชื่อและเลขบัญชีปลายทางดูให้ครบทุกหลักก่อนกดครั้งแรก การแก้หลังรายการออกไปแล้วใช้เวลามากกว่าการตรวจล่วงหน้าหลายเท่า
- เงื่อนไขที่ค้างอยู่ถ้ารับโปรไว้และยังทำยอดไม่ครบ ระบบจะแจ้งว่าเหลืออีกเท่าไร ให้อ่านข้อความนั้นก่อนติดต่อทีมงาน เพราะมักตอบคำถามได้เลย
- ยอดที่กรอกตรวจจำนวนหลักอีกครั้ง โดยเฉพาะเวลาทำรายการบนมือถือที่ปุ่มอยู่ชิดกัน
เมื่อรายการไม่เป็นไปตามคาด
สองแถวแรกแยกกันที่คำถามเดียวคือโอนจากบัญชีที่ลงทะเบียนไว้หรือเปล่า ถ้าใช่ให้รอ ถ้าไม่ใช่ให้ติดต่อพร้อมเวลาและยอดที่แน่นอนได้เลย เพราะรายการนั้นต้องตรวจด้วยมือ
| อาการ | สาเหตุที่พบบ่อย | ทำอะไรก่อน |
|---|---|---|
| โอนแล้วยอดไม่ขึ้น | โอนจากบัญชีที่ไม่ได้ลงทะเบียน | ดูสลิปว่าโอนจากบัญชีไหน |
| ยอดขึ้นช้ากว่าปกติ | ระบบธนาคารหน่วงในช่วงนั้น | รอและตรวจประวัติซ้ำ |
| ถอนแล้วระบบไม่รับ | เงื่อนไขโปรยังทำไม่ครบ | อ่านข้อความที่ระบบแจ้ง |
| ยอดออกแล้วแต่ยังไม่ถึง | ธนาคารปลายทางประมวลผลอยู่ | ตรวจเลขบัญชีปลายทางให้แน่ใจ |
กดโอนซ้ำเพราะคิดว่าไม่สำเร็จ ทำยังไง
แจ้งทีมงานพร้อมเวลาและยอดของทั้งสองรายการ อย่ากดซ้ำเพิ่ม เพราะยิ่งมีรายการซ้อนยิ่งใช้เวลาตรวจนานขึ้น และดูประวัติในหน้าสมาชิกก่อนกดทุกครั้งจะกันปัญหานี้ได้ตั้งแต่ต้น
ยอดขั้นต่ำดูได้ที่ไหน
ในหน้าทำรายการของระบบสมาชิก ซึ่งแสดงค่าที่ใช้จริงของช่องทางนั้นในขณะนั้น เพราะแต่ละช่องทางตั้งไม่เท่ากันและปรับได้